Doanh thu, đối soát và hoàn tiền

1. Xem doanh thu bán vé

Vào menu Doanh thu (nhóm Tài chính). Trang Doanh thu bán vé tính theo thời điểm thanh toán, giờ Việt Nam.

1. Chọn khoảng thời gian: Hôm nay, 7 ngày, 30 ngày, Tháng này, Tháng trước hoặc Tuỳ chọn.
2. Lọc theo một sản phẩm vé hoặc Tất cả sản phẩm vé.
3. Xem các chỉ số: Doanh thu bán vé, Thực nhận, Phí nền tảng, Đơn đã thanh toán, Vé đã bán, Giá trị TB/đơn, có so sánh với kỳ trước.

Bên dưới là biểu đồ Doanh thu bán vé theo thời gian, bảng Theo sản phẩm vé, bảng Theo loại vé (đã bán / sức chứa, đã check-in) và danh sách Đơn hàng có thể xuất Excel. Trang cũng cảnh báo các đơn cần hoàn tiền hoặc phát vé bị lỗi.

Trong từng sản phẩm vé, thẻ Doanh thu bán vé ở Tổng quan và tab Đơn hàng cho bạn xem nhanh số liệu riêng.

2. Khai báo tài khoản nhận tiền

Tickmi chuyển tiền bán vé (sau khi trừ phí nền tảng) vào tài khoản của bạn theo từng kỳ đối soát. Tickmi chưa thể gửi đối soát khi chưa có tài khoản nhận tiền.

1. Vào menu Đối soát.
2. Ở mục Tài khoản nhận tiền, bấm Khai báo tài khoản (hoặc Sửa).
3. Nhập Ngân hàng, Số tài khoản, Tên chủ tài khoản; Chi nhánh, Mã số thuế và Tên đơn vị trên hoá đơn là không bắt buộc.
4. Nhập Mật khẩu đăng nhập để xác nhận và bấm Lưu.

Chỉ chủ tổ chức mới sửa được tài khoản nhận tiền, và mỗi lần lưu Tickmi gửi email báo cho chủ tổ chức. Xem thêm quản lý thành viên và phân quyền.

3. Chu kỳ đối soát

Mục Chu kỳ đối soát cho biết tổ chức đang áp dụng: một lần sau khi kết thúc, hằng tuần hoặc hằng tháng, kèm số ngày chờ. Muốn đổi chu kỳ, hãy liên hệ Tickmi.

4. Xác nhận hoặc báo chưa khớp kỳ đối soát

Bảng Các kỳ đối soát liệt kê Mã kỳ, sản phẩm vé, số đơn/vé, Tiền vé, Phí Tickmi, Bạn nhận và trạng thái.

1. Mở kỳ có trạng thái Chờ bạn xác nhận.
2. Kiểm tra chi tiết: tiền vé, phí nền tảng, điều chỉnh, số tiền bạn nhận và danh sách Đơn trong kỳ. Có thể Xuất Excel để đối chiếu.
3. Nếu đúng, bấm Xác nhận số liệu đúng; Tickmi sẽ chuyển khoản theo số tiền trên.
4. Nếu sai, bấm Báo chưa khớp, mô tả đơn hoặc số tiền chưa khớp và Gửi phản hồi.

Trạng thái	Ý nghĩa
Chờ bạn xác nhận	Kỳ mới, cần bạn kiểm tra.
Đã xác nhận, chờ chuyển khoản	Tickmi đang chuyển tiền.
Đang xử lý phản hồi	Bạn đã báo chưa khớp.
Đã chuyển khoản	Có thời điểm chuyển và mã giao dịch.

Sau khi chi trả, hoá đơn phí dịch vụ có thể tải tại chi tiết kỳ (Tải hoá đơn).

5. Xử lý yêu cầu hoàn tiền

Người mua gửi Yêu cầu hoàn tiền cho cả đơn từ trang đơn hàng trên ticket.tickmi.com. Bạn xử lý tại menu Hoàn tiền:

1. Mở tab Chờ bạn duyệt.
2. Xem đơn, người mua, lý do và Số tiền hoàn.
3. Bấm Duyệt để Tickmi thực hiện hoàn tiền, hoặc Từ chối và nhập lý do gửi cho người mua.

Bạn cũng có thể chủ động bấm Yêu cầu hoàn tiền trong chi tiết đơn. Sau khi Tickmi hoàn tiền, vé của đơn bị huỷ và chỗ được trả lại để bán tiếp; phí nền tảng của đơn không được hoàn (trừ lỗi từ phía Tickmi).

Nếu tiền của đơn đã được chi trả cho bạn, Tickmi không thể hoàn. Khi đó bạn tự chuyển tiền cho người mua, rồi bấm Đã hoàn trực tiếp, ghi cách đã hoàn và Xác nhận đã hoàn để huỷ vé. Thao tác này không hoàn tác được.

Chưa bật bán vé? Xem bán vé trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

Bao lâu thì tôi nhận được tiền bán vé?

Theo chu kỳ đối soát của tổ chức hiển thị trong menu Đối soát. Sau khi bạn xác nhận số liệu, Tickmi chuyển khoản vào tài khoản nhận tiền đã khai báo.

Ai được sửa tài khoản nhận tiền?

Chỉ chủ tổ chức, và cần nhập mật khẩu đăng nhập mỗi lần lưu. Tickmi gửi email thông báo cho chủ tổ chức sau mỗi thay đổi.

Phí nền tảng có được hoàn khi hoàn tiền đơn không?

Không, trừ trường hợp lỗi từ phía Tickmi. Vé của đơn đã hoàn bị huỷ và chỗ được trả lại để bán tiếp.