Check-in bằng app Tickmi Studio

1. Cài app và đăng nhập

Tickmi Studio có trên iOS và Android. Sau khi cài, bạn đăng nhập bằng chính tài khoản dùng trên web Tickmi Studio (xem Bắt đầu với Tickmi Studio).

1. Mở app, xem nhanh phần giới thiệu hoặc bấm Bỏ qua.
2. Nhập Email hoặc tên đăng nhập và Mật khẩu, rồi bấm Đăng nhập. Quên mật khẩu thì bấm Quên mật khẩu? để nhận liên kết đặt lại qua email.
3. Khi app hỏi quyền Máy ảnh, hãy cho phép. Nếu lỡ từ chối, app hiện nút Mở cài đặt để bạn bật lại.

Sau lần đăng nhập bằng mật khẩu, bạn có thể bật Sinh trắc học trong Cài đặt để lần sau đăng nhập bằng Face ID hoặc vân tay. Sinh trắc học không dùng chung được với ô Ghi nhớ đăng nhập; muốn dùng Face ID/vân tay thì bỏ chọn ô này. Nhân sự check-in cần được thêm vào tổ chức trước, xem Nhân viên check-in làm việc thế nào.

2. Chọn sản phẩm vé cần quét

Sau khi đăng nhập, bạn có thể quét mọi vé thuộc tổ chức của mình, không cần chọn trước sản phẩm vé. Ở Trang chủ, mục Chọn sản phẩm vé cho phép giới hạn những sản phẩm vé đang theo dõi trên các thẻ thống kê; tab Sản phẩm vé có ô tìm kiếm, bộ lọc Đang hoạt động, Sắp diễn ra, Đã kết thúc và số liệu Tỷ lệ check-in của từng sản phẩm. Mở một sản phẩm vé để xem Thống kê check-in theo ngày và nút Lịch sử quét riêng của sản phẩm đó.

3. Quét mã QR hoặc mã vạch

1. Bấm tab Quét ở thanh dưới.
2. Chọn kiểu mã: Mã QR hoặc Mã vạch.
3. Đưa mã trên vé vào khung quét. Kết quả hiện ngay sau khi đọc được mã.

Trong nhóm Điều khiển camera có Đèn pin cho nơi thiếu sáng, Đổi camera và Thu phóng khi mã nhỏ hoặc ở xa. Bật Tự động chuyển nếu muốn app tự quay về màn quét sau khi hiện kết quả. Thời gian hiện kết quả (1, 2 hoặc 3 giây) chỉnh ở Cài đặt → Tự động chuyển vé tiếp theo → Thời gian hiển thị; cũng trong Cài đặt bạn chọn Camera mặc định.

4. Quét từ ảnh và nhập mã vé thủ công

Trong nhóm Nhập & truy xuất:

• Quét từ ảnh: chọn ảnh vé có sẵn trong máy, app sẽ tìm mã QR/mã vạch trong ảnh. Ảnh chụp lại từ một màn hình khác có thể bị nhiễu sọc, khi đó nên dùng ảnh chụp màn hình hoặc nhập mã.
• Nhập mã vé: hộp Nhập số thứ tự vé / mã vé thủ công nhận Số thứ tự vé hoặc Mã vé (8 ký tự chữ và số in trên vé). Gõ mã rồi bấm Kiểm tra. Cách này dùng được khi vé bị mờ, màn hình điện thoại của người tham dự bị vỡ hoặc thiết bị không có camera.

5. Đọc màn hình kết quả

Kết quả	Ý nghĩa
Check-in thành công	Vé hợp lệ, đã ghi nhận lượt check-in.
Đã sử dụng	Vé đã check-in trước đó; app hiện Thời gian check-in trước đó.
Vé chưa đến hạn / Vé đã hết hạn	Vé chưa có hiệu lực hoặc đã qua thời gian sử dụng.
Vé không hợp lệ	Không tìm thấy vé hoặc mã không chính xác.
Đã bị hủy	Vé đã bị ban tổ chức hủy, không thể check-in.
Vé không thuộc tổ chức	Vé do tổ chức khác phát hành.

Màn kết quả hiển thị Số thứ tự vé, Mã vé, Sản phẩm vé và phần Thông tin bổ sung gồm các trường ban tổ chức cho phép hiện, trường nhạy cảm có thể chỉ hiện một phần. Cấu hình này làm trên web, xem Chọn thông tin hiển thị khi quét. Bấm Quét vé tiếp theo để tiếp tục.

6. Xem lịch sử quét

Bấm Lịch sử quét ngay trên màn quét hoặc trong chi tiết sản phẩm vé. Danh sách có Tổng lượt quét, Tỷ lệ thành công và bộ lọc Thành công, Đã sử dụng, Không hợp lệ, Đã huỷ. Nút Lọc mở khung Lọc lịch sử quét để chọn Nguồn (app, Studio web, quầy tự check-in…) và Nhân viên quét; bấm Xoá lọc để xem lại toàn bộ. Bấm vào một dòng để xem Chi tiết quét vé. Cách đọc từng nguồn có trong Thống kê check-in theo nguồn quét và người quét.

7. Check-in offline và tự đồng bộ

Nếu nơi tổ chức có sóng yếu, hãy chuẩn bị dữ liệu trước khi mất mạng:

1. Vào Khác → Vận hành → Offline check-in.
2. Bấm Tải dữ liệu offline khi còn kết nối. App hiện thời điểm Tải dữ liệu lúc. Dữ liệu gồm vé của các sản phẩm vé thuộc tổ chức có thời gian diễn ra trong khoảng 7 ngày trước hoặc sau lúc tải (và sản phẩm chưa đặt lịch).
3. Khi mất mạng, màn quét chuyển sang Ngoại tuyến; cứ quét như bình thường. Lượt quét hiện dòng Đã ghi nhận ngoại tuyến — sẽ tự động đồng bộ khi có mạng.
4. Có mạng lại, app tự đồng bộ ngay khi đang mở; bạn cũng có thể bấm Sync ngay. Mục Đang chờ đồng bộ cho biết còn bao nhiêu lượt chưa gửi.

Nếu hai thiết bị cùng check-in một vé khi offline, lượt trùng xuất hiện ở Xung đột cần xử lý và được ghi là Xung đột quét offline trong lịch sử; bấm Đã xem sau khi kiểm tra. App chỉ đồng bộ khi đang mở, vì vậy đừng tắt hẳn app trên máy còn lượt chờ. Khi đăng xuất mà còn lượt chưa đồng bộ, các lượt này được giữ lại trên máy và đồng bộ ở lần đăng nhập sau, còn dữ liệu vé đã tải về bị xoá.

Mẹo: bật Âm thanh khi quét và Rung khi quét trong Cài đặt để nhân sự không cần nhìn màn hình mỗi lượt.

8. Thông báo vận hành

Vào Khác → Vận hành → Thông báo để xem các cảnh báo chung của tổ chức. Danh sách có bộ lọc Chưa đọc, Quan trọng và nút Đánh dấu tất cả đã đọc.

Thông báo	Khi nào xuất hiện
Sự kiện sắp bắt đầu	Khoảng 30 phút trước giờ bắt đầu của sản phẩm vé.
Đạt mốc check-in	Sản phẩm vé đạt các mốc 100, 500, 1.000… lượt check-in.
Có xung đột dữ liệu	Đồng bộ offline phát hiện lượt check-in trùng.
Chờ đồng bộ dữ liệu	Thiết bị này còn lượt quét offline chưa gửi.

Muốn nhận cảnh báo cả khi không mở app, bật Thông báo đẩy trong Cài đặt. Nếu app báo Đã chặn trong cài đặt hệ thống, hãy cho phép thông báo của Tickmi Studio trong cài đặt điện thoại; nếu báo Bản cài đặt này chưa hỗ trợ thông báo đẩy, hãy cập nhật app lên bản mới. Mục Vận hành → Thiết bị liệt kê các máy đang dùng app, trạng thái Đang hoạt động/Ngoại tuyến và Số lượt quét của từng máy.

Muốn người tham dự tự quét vé? Xem Kiosk tự check-in. Tìm hiểu thêm về check-in bằng QR code và phần mềm check-in của Tickmi.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

App Tickmi Studio quét được vé của những sản phẩm vé nào?

Sau khi đăng nhập, app quét được mọi vé thuộc tổ chức của bạn. Vé của tổ chức khác sẽ báo "Vé không thuộc tổ chức".

Mất mạng giữa chừng thì có check-in được không?

Được, nếu bạn đã bấm "Tải dữ liệu offline" trong mục Offline check-in khi còn mạng. Lượt quét được lưu trên máy và tự đồng bộ khi có mạng lại, lúc app đang mở.

Mã vé khác Số thứ tự vé thế nào?

Mã vé là mã 8 ký tự chữ và số in trên vé dùng để check-in; Số thứ tự vé là số đánh theo thứ tự vé. Ô "Nhập mã vé" trong app nhận cả hai.

Ai nhận được thông báo vận hành trong app?

Thông báo gắn với tổ chức, nên mọi thành viên đăng nhập app Tickmi Studio của tổ chức đều thấy trong mục Thông báo. Thông báo đẩy chỉ đến máy đã bật "Thông báo đẩy" trong Cài đặt.