Báo cáo tổng kết sau chương trình

Mở báo cáo tổng kết

1. Trên web Tickmi Studio, mở sản phẩm vé cần tổng kết. Trang mở vào Tổng quan.
2. Ở thẻ đầu trang, bấm nút Báo cáo tổng kết.
3. Muốn quay lại, bấm Về Tổng quan ở đầu báo cáo.

Báo cáo không có mục riêng ở menu trái; khi đang xem, menu vẫn sáng ở Tổng quan. Đầu báo cáo ghi tên sản phẩm vé, thời gian diễn ra, địa điểm và dòng Cập nhật lúc. Số liệu tính đến lúc mở trang; bấm Làm mới để lấy số mới nhất, ví dụ khi check-in vẫn đang diễn ra.

Nếu sản phẩm vé chưa có người tham dự và chưa phát hành vé, báo cáo hiện Chưa có dữ liệu để tổng kết kèm nút Thêm người tham dự (xem Quản lý người tham dự).

Báo cáo gồm những gì

Tổng quan và Điểm nhấn

Vòng tròn Tỉ lệ tham dự (số vé hợp lệ đã check-in) đi cùng các số Người tham dự, Vé đã phát hành (kèm số vé đã huỷ), Đã check-in (kèm số người khác nhau), Vắng mặt và Doanh thu bán vé nếu có. Khối Điểm nhấn tự viết vài câu tóm tắt: tỉ lệ tham dự, giờ cao điểm check-in, loại vé chiếm nhiều lượt check-in nhất, kênh check-in chính, loại vé đã bán hết, điểm đánh giá trung bình. Đây là phần dễ chép sang email hay slide nhất.

Tham dự

Cơ cấu vé chia vé thành Đã check-in, Vắng mặt, Đã huỷ. Nguồn người tham dự cho biết bao nhiêu người đến từ Thủ công, Nhập Excel, Tự đăng ký hay Mua vé online. Bảng Theo loại vé có số phát hành, số check-in và tỉ lệ đến của từng loại. Danh sách Theo người quét ghi số lượt check-in thành công của từng nhân viên, số lần quét, số vé khác nhau, khung giờ lượt đầu đến lượt cuối và số lượt không thành công. Nếu còn người đang chờ duyệt, báo cáo nhắc số người này chưa được tính vào vé.

Khi người tham dự đã trả lời link xác nhận, có thêm mục Xác nhận tham dự: số Tham dự, Không tham dự, Chưa phản hồi, tỉ lệ phản hồi, số người xác nhận và đã đến, lý do không tham dự gần nhất.

Diễn biến check-in

Gồm Check-in đầu tiên, Check-in cuối cùng, Giờ cao điểm; biểu đồ Lượt check-in theo giờ (với chương trình ngắn) hoặc Lượt check-in theo ngày; Kênh check-in theo từng nguồn quét; và Chất lượng quét: Thành công, Quét trùng (vé đã dùng), Không tìm thấy vé, Vé đã huỷ, Xung đột ngoại tuyến. Quét trùng nhiều thường do người tham dự đưa mã nhiều lần hoặc nhân viên quét lặp. Ý nghĩa từng nguồn xem Các nguồn check-in.

Bán vé & doanh thu

Chỉ hiện khi sản phẩm vé có đơn hàng bán online. Gồm Doanh thu, Thực nhận, Phí nền tảng, Đơn đã thanh toán, Vé đã bán, Giá trị đơn TB, tỉ lệ đơn thanh toán thành công, Doanh thu theo ngày và bảng theo loại vé (loại đã hết có nhãn Hết vé). Đơn đã hoàn tiền được ghi riêng và không tính vào doanh thu. Chi tiết dòng tiền xem Doanh thu, đối soát và hoàn tiền.

Gửi vé

Tiến độ phát hành vé cho biết bao nhiêu vé hợp lệ Đã tạo mã QR, Đã tạo file vé, Đã gửi email (và Đã gửi Zalo nếu có gửi qua Zalo). Hiệu quả email có số Email đã nhận và Email gửi lỗi để bạn biết ai cần gửi lại. Khối Gửi vé qua Zalo chỉ hiện khi có loại vé bật gửi Zalo, tách Đã gửi Zalo, Gửi Zalo lỗi và Không có số điện thoại. Thẻ App Tickmi Ticket cho biết bao nhiêu vé đã được mở trên app này; chỉ có số tổng, không cho biết ai đã dùng app.

Tương tác và Hồ sơ người tham dự

Mục Tương tác chỉ liệt kê hoạt động có phát sinh: Quay số may mắn, Bình chọn, Quiz, Khảo sát, Đánh giá sau chương trình, Danh thiếp điện tử, Thẻ đeo đã in, kèm tỉ lệ trên số người đã check-in (xem Bình chọn, quiz, khảo sát và phản hồi). Mục Hồ sơ người tham dự vẽ phân bố các trường tuỳ chỉnh dạng chọn (ví dụ ngành nghề, khu vực), cho tối đa 6 trường, mỗi trường các giá trị phổ biến nhất và nhóm Khác, kèm số người đã đến. Muốn có mục này, hãy tạo trường dạng chọn ngay từ form đăng ký.

Ai xem được báo cáo

Phần	Ai thấy
Toàn bộ báo cáo, nút In / Lưu PDF	Mọi thành viên của tổ chức mở được sản phẩm vé.
Mục Bán vé & doanh thu, số doanh thu ở phần tổng quan	Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên.
Nút Xuất Excel	Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên.

Nhờ vậy bạn có thể để trưởng nhóm check-in xem báo cáo mà không lộ doanh thu. Vai trò được đặt trong tổ chức, xem Ba vai trò trong tổ chức.

In, lưu PDF và xuất Excel

1. Bấm In / Lưu PDF. Trình duyệt mở hộp thoại in, chỉ còn nội dung báo cáo (menu và thanh trên của Studio được ẩn), cuối trang có dòng Báo cáo được tạo bởi Tickmi kèm thời điểm.
2. Chọn máy in để in giấy, hoặc chọn Lưu dưới dạng PDF (tên tuỳ trình duyệt) để có file gửi đi.
3. Cần số liệu thô để tự làm biểu đồ? Bấm Xuất Excel. File BaoCaoTongKet có các sheet Tham dự, Check-in, Doanh thu, Gửi vé, Tương tác, Hồ sơ người tham dự.

Bấm Làm mới trước khi in để báo cáo có số mới nhất. PDF là ảnh chụp số liệu tại lúc in; nếu sau đó còn check-in hay hoàn tiền, hãy in lại.

Trong lúc chương trình đang diễn ra, dùng Màn hình thống kê check-in để theo dõi trực tiếp; báo cáo tổng kết dành cho lúc nhìn lại. Tìm hiểu thêm về phần mềm check-in của Tickmi.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Nhân viên check-in có xem được doanh thu trong báo cáo không?

Không. Mục Bán vé & doanh thu và nút Xuất Excel chỉ dành cho Chủ sở hữu và Quản trị viên. Các thành viên khác vẫn xem và in được phần còn lại.

Báo cáo có tự cập nhật không?

Báo cáo tính số liệu lúc bạn mở trang và ghi thời điểm ở dòng "Cập nhật lúc". Bấm Làm mới để lấy số mới nhất.

Vì sao báo cáo không có mục Bán vé & doanh thu?

Mục này chỉ hiện khi sản phẩm vé có đơn bán online và bạn là Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên. Sản phẩm vé chỉ phát hành vé mời sẽ không có mục này.

Có tải báo cáo dạng PDF được không?

Có. Bấm In / Lưu PDF rồi chọn lưu thành PDF trong hộp thoại in của trình duyệt.