Báo cáo tổng kết sau chương trình
Báo cáo tổng kết gom toàn bộ số liệu của một sản phẩm vé vào một trang: ai đã tham dự, check-in diễn ra thế nào, vé bán ra sao, vé đến tay người tham dự thế nào và mức độ tương tác. Bạn in, lưu PDF hoặc xuất Excel để gửi cấp trên hay nhà tài trợ.
Trên trang này
Mở báo cáo tổng kết
- Trên web Tickmi Studio, mở sản phẩm vé cần tổng kết. Trang mở vào Tổng quan.
- Ở thẻ đầu trang, bấm nút Báo cáo tổng kết.
- Muốn quay lại, bấm Về Tổng quan ở đầu báo cáo.
Báo cáo không có mục riêng ở menu trái; khi đang xem, menu vẫn sáng ở Tổng quan. Đầu báo cáo ghi tên sản phẩm vé, thời gian diễn ra, địa điểm và dòng Cập nhật lúc. Số liệu tính đến lúc mở trang; bấm Làm mới để lấy số mới nhất, ví dụ khi check-in vẫn đang diễn ra.
Nếu sản phẩm vé chưa có người tham dự và chưa phát hành vé, báo cáo hiện Chưa có dữ liệu để tổng kết kèm nút Thêm người tham dự (xem Quản lý người tham dự).
Báo cáo gồm những gì
Tổng quan và Điểm nhấn
Vòng tròn Tỉ lệ tham dự (số vé hợp lệ đã check-in) đi cùng các số Người tham dự, Vé đã phát hành (kèm số vé đã huỷ), Đã check-in (kèm số người khác nhau), Vắng mặt và Doanh thu bán vé nếu có. Khối Điểm nhấn tự viết vài câu tóm tắt: tỉ lệ tham dự, giờ cao điểm check-in, loại vé chiếm nhiều lượt check-in nhất, kênh check-in chính, loại vé đã bán hết, điểm đánh giá trung bình. Đây là phần dễ chép sang email hay slide nhất.
Tham dự
Cơ cấu vé chia vé thành Đã check-in, Vắng mặt, Đã huỷ. Nguồn người tham dự cho biết bao nhiêu người đến từ Thủ công, Nhập Excel, Tự đăng ký hay Mua vé online. Bảng Theo loại vé có số phát hành, số check-in và tỉ lệ đến của từng loại. Danh sách Theo người quét ghi số lượt check-in thành công của từng nhân viên, số lần quét, số vé khác nhau, khung giờ lượt đầu đến lượt cuối và số lượt không thành công. Nếu còn người đang chờ duyệt, báo cáo nhắc số người này chưa được tính vào vé.
Khi người tham dự đã trả lời link xác nhận, có thêm mục Xác nhận tham dự: số Tham dự, Không tham dự, Chưa phản hồi, tỉ lệ phản hồi, số người xác nhận và đã đến, lý do không tham dự gần nhất.
Diễn biến check-in
Gồm Check-in đầu tiên, Check-in cuối cùng, Giờ cao điểm; biểu đồ Lượt check-in theo giờ (với chương trình ngắn) hoặc Lượt check-in theo ngày; Kênh check-in theo từng nguồn quét; và Chất lượng quét: Thành công, Quét trùng (vé đã dùng), Không tìm thấy vé, Vé đã huỷ, Xung đột ngoại tuyến. Quét trùng nhiều thường do người tham dự đưa mã nhiều lần hoặc nhân viên quét lặp. Ý nghĩa từng nguồn xem Các nguồn check-in.
Bán vé & doanh thu
Chỉ hiện khi sản phẩm vé có đơn hàng bán online. Gồm Doanh thu, Thực nhận, Phí nền tảng, Đơn đã thanh toán, Vé đã bán, Giá trị đơn TB, tỉ lệ đơn thanh toán thành công, Doanh thu theo ngày và bảng theo loại vé (loại đã hết có nhãn Hết vé). Đơn đã hoàn tiền được ghi riêng và không tính vào doanh thu. Chi tiết dòng tiền xem Doanh thu, đối soát và hoàn tiền.
Gửi vé
Tiến độ phát hành vé cho biết bao nhiêu vé hợp lệ Đã tạo mã QR, Đã tạo file vé, Đã gửi email (và Đã gửi Zalo nếu có gửi qua Zalo). Hiệu quả email có số Email đã nhận và Email gửi lỗi để bạn biết ai cần gửi lại. Khối Gửi vé qua Zalo chỉ hiện khi có loại vé bật gửi Zalo, tách Đã gửi Zalo, Gửi Zalo lỗi và Không có số điện thoại. Thẻ App Tickmi Ticket cho biết bao nhiêu vé đã được mở trên app này; chỉ có số tổng, không cho biết ai đã dùng app.
Tương tác và Hồ sơ người tham dự
Mục Tương tác chỉ liệt kê hoạt động có phát sinh: Quay số may mắn, Bình chọn, Quiz, Khảo sát, Đánh giá sau chương trình, Danh thiếp điện tử, Thẻ đeo đã in, kèm tỉ lệ trên số người đã check-in (xem Bình chọn, quiz, khảo sát và phản hồi). Mục Hồ sơ người tham dự vẽ phân bố các trường tuỳ chỉnh dạng chọn (ví dụ ngành nghề, khu vực), cho tối đa 6 trường, mỗi trường các giá trị phổ biến nhất và nhóm Khác, kèm số người đã đến. Muốn có mục này, hãy tạo trường dạng chọn ngay từ form đăng ký.
Nhận xét bằng AI
Ngay dưới đầu báo cáo, trước phần tổng quan, có thẻ Nhận xét bằng AI: trợ lý AI đọc số liệu tổng hợp của báo cáo rồi viết vài đoạn tóm tắt điểm nổi bật và mục Gợi ý cho lần sau. Bạn dùng làm khung cho email tổng kết gửi cấp trên, nhà tài trợ, hoặc để rút kinh nghiệm cho lần tổ chức tiếp theo.
- Bấm Tạo nhận xét và chờ dòng Đang viết nhận xét… xong.
- Đọc kỹ trước khi dùng: nhận xét do AI viết từ số liệu trên trang, có thể cần chỉnh câu chữ cho đúng ý bạn.
- Muốn viết lại sau khi có thêm check-in hay đơn hàng, bấm Tạo lại rồi xác nhận.
Mỗi lần tạo dùng 1 lượt AI của tổ chức. Khi số liệu chưa thay đổi, tạo lại không tính thêm lượt. AI chỉ đọc số liệu tổng hợp, không đọc tên, email hay số điện thoại của người tham dự. Nhận xét đã tạo được in cùng báo cáo; chưa tạo thì thẻ này không xuất hiện trên bản in.
Thẻ Nhận xét bằng AI chỉ hiện với Chủ sở hữu và Quản trị viên. Khi tổ chức đã dùng hết lượt AI, thẻ hiện link Mua thêm lượt dẫn tới trang gói của tổ chức.
Tạo lần tiếp theo từ bản này
Khi sản phẩm vé đã kết thúc và bạn định tổ chức lại, đừng dựng lại từ đầu. Ở đầu tab Báo cáo (và cuối thẻ Nhận xét bằng AI) có nút Tạo lần tiếp theo từ bản này:
- Bấm nút. Màn Tạo lần tiếp theo hiện tên và ngày của bản cũ cùng những gì sẽ được giữ: thông tin sản phẩm, các loại vé (kèm mẫu vé, mẫu email), các trường thông tin, trang đăng ký và cách check-in.
- Kiểm tra Tên sản phẩm (Tickmi gợi ý sẵn) và chọn Ngày bắt đầu. Các mốc mở bán, mở đăng ký của loại vé dời theo ngày bắt đầu mới.
- Bấm Tạo bản sao, xác nhận ở hộp Tạo lần tiếp theo?. Tickmi tạo sản phẩm mới và đưa bạn vào trang của nó; bản cũ giữ nguyên.
Không sao chép người tham dự, vé, đơn hàng, gói đã mua, kết quả quay số và bình chọn. Bạn thêm người tham dự cho lần mới như bình thường. Nút chỉ hiện với người có quyền quản lý sản phẩm vé.
Khoảng 11 tháng sau khi một sản phẩm vé có từ 20 vé trở lên kết thúc, nếu tổ chức chưa tạo sản phẩm nào mới, chủ tổ chức nhận một email nhắc kèm nút Tạo lần tiếp theo từ bản này. Mỗi email gộp tối đa 3 sản phẩm. Không muốn nhận nữa, bấm Không nhận nhắc kiểu này ở cuối email rồi xác nhận; Tickmi sẽ không gửi nhắc này cho tổ chức nữa.
Ai xem được báo cáo
| Phần | Ai thấy |
|---|---|
| Toàn bộ báo cáo, nút In / Lưu PDF | Mọi thành viên của tổ chức mở được sản phẩm vé. |
| Mục Bán vé & doanh thu, số doanh thu ở phần tổng quan | Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên. |
| Nút Xuất Excel | Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên. |
| Thẻ Nhận xét bằng AI | Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên. |
Nhờ vậy bạn có thể để trưởng nhóm check-in xem báo cáo mà không lộ doanh thu. Vai trò được đặt trong tổ chức, xem Ba vai trò trong tổ chức.
In, lưu PDF và xuất Excel
- Bấm In / Lưu PDF. Trình duyệt mở hộp thoại in, chỉ còn nội dung báo cáo (menu và thanh trên của Studio được ẩn), cuối trang có dòng Báo cáo được tạo bởi Tickmi kèm thời điểm.
- Chọn máy in để in giấy, hoặc chọn Lưu dưới dạng PDF (tên tuỳ trình duyệt) để có file gửi đi.
- Cần số liệu thô để tự làm biểu đồ? Bấm Xuất Excel. File BaoCaoTongKet có các sheet Tham dự, Check-in, Doanh thu, Gửi vé, Tương tác, Hồ sơ người tham dự.
Bấm Làm mới trước khi in để báo cáo có số mới nhất. PDF là ảnh chụp số liệu tại lúc in; nếu sau đó còn check-in hay hoàn tiền, hãy in lại.
Trong lúc chương trình đang diễn ra, dùng Màn hình thống kê check-in để theo dõi trực tiếp; báo cáo tổng kết dành cho lúc nhìn lại. Tìm hiểu thêm về phần mềm check-in của Tickmi.
Về Tickmi
Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Nhận xét bằng AI có đọc thông tin cá nhân của người tham dự không?
Không. Trợ lý AI chỉ nhận số liệu tổng hợp của báo cáo (số người, tỉ lệ, doanh thu theo nhóm…), không nhận tên, email hay số điện thoại. Mỗi lần tạo dùng 1 lượt AI; số liệu chưa đổi thì tạo lại không tính thêm lượt.
Nhân viên check-in có xem được doanh thu trong báo cáo không?
Không. Mục Bán vé & doanh thu và nút Xuất Excel chỉ dành cho Chủ sở hữu và Quản trị viên. Các thành viên khác vẫn xem và in được phần còn lại.
Báo cáo có tự cập nhật không?
Báo cáo tính số liệu lúc bạn mở trang và ghi thời điểm ở dòng "Cập nhật lúc". Bấm Làm mới để lấy số mới nhất.
Vì sao báo cáo không có mục Bán vé & doanh thu?
Mục này chỉ hiện khi sản phẩm vé có đơn bán online và bạn là Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên. Sản phẩm vé chỉ phát hành vé mời sẽ không có mục này.
Có tải báo cáo dạng PDF được không?
Có. Bấm In / Lưu PDF rồi chọn lưu thành PDF trong hộp thoại in của trình duyệt.
Đội ngũ Tickmi hỗ trợ trực tiếp qua hotline 0349 632 920, hoặc thử Tickmi miễn phí để làm theo hướng dẫn.