Quản lý thành viên và phân quyền
Tạo tài khoản cho đồng nghiệp và nhân sự đón tiếp ngay trong Tickmi Studio, nhập hàng loạt từ Excel, giao đúng quyền cho từng người và thu hồi quyền khi không còn cần.
Trên trang này
Ba vai trò trong tổ chức
| Vai trò | Dùng cho | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chủ sở hữu | Người tạo tổ chức | Toàn quyền. Không thể bị sửa hay xoá khỏi tổ chức, và không gán vai trò này cho người khác. Chủ sở hữu tự sửa thông tin của mình ở trang Tài khoản. |
| Quản trị viên | Người cùng quản lý | Đăng nhập được web Tickmi Studio và app check-in. Quản lý sản phẩm vé, người tham dự, đơn hàng, gói dịch vụ và thành viên (kể cả Quản trị viên khác). |
| Nhân viên check-in | Nhân sự đón tiếp tại chỗ | Chỉ đăng nhập được app check-in trên điện thoại để quét vé. Không đăng nhập được web Tickmi Studio, không xem hay sửa dữ liệu khác. |
Vai trò của bạn hiển thị ở mục Vai trò của bạn trong menu Tổ chức và thành viên → tab Thông tin, và dưới tên bạn khi bấm vào ảnh đại diện góc phải trên cùng. Tab Thành viên và các tab gói dịch vụ chỉ hiện với Chủ sở hữu và Quản trị viên.
Thêm thành viên vào tổ chức
Tickmi Studio không gửi lời mời qua email. Bạn tạo thẳng một tài khoản mới cho thành viên, tự đặt tên đăng nhập và mật khẩu, rồi gửi thông tin đó cho họ.
- Vào menu Tổ chức và thành viên (nhóm Cấu hình ở menu bên trái, hoặc trong menu ảnh đại diện góc phải), chọn tab Thành viên.
- Bấm Thêm thành viên. Hộp thoại Thêm thành viên mới mở ra.
- Nhập Họ và tên (bắt buộc).
- Nhập Tên đăng nhập: 3–50 ký tự, gồm chữ không dấu, số và các ký tự . _ -, ví dụ
checkin.hanoi01. Tên đăng nhập không trùng với tài khoản Tickmi nào khác và không đổi được sau khi tạo. - Nhập Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự. Bấm Hiện để kiểm tra lại trước khi lưu.
- Nhập Email (không bắt buộc). Tickmi không gửi thư nào tới email này khi tạo tài khoản.
- Chọn Vai trò: Nhân viên check-in (mặc định) hoặc Quản trị viên, rồi lưu.
Tài khoản được tạo ngay. Hãy gửi tên đăng nhập và mật khẩu cho thành viên qua kênh nội bộ của bạn. Quản trị viên đăng nhập web tại Tickmi Studio; Nhân viên check-in tải app và đăng nhập trên điện thoại.
Nguyên tắc nên áp dụng: giao vai trò Nhân viên check-in cho đội đón tiếp, cộng tác viên thời vụ. Họ quét vé được nhưng không tiếp cận danh sách người tham dự hay doanh thu. Mỗi người nên có tài khoản riêng để thống kê check-in theo người quét chính xác.
Nhập thành viên từ Excel
Khi cần tạo nhiều tài khoản cùng lúc, ví dụ cả đội check-in cho một chương trình lớn, dùng tính năng nhập từ Excel:
- Trong tab Thành viên, bấm Import từ Excel.
- Bấm Tải file mẫu. File có các cột Tên đăng nhập, Mật khẩu, Họ và tên, Email, Vai trò.
- Điền mỗi dòng một thành viên. Tên đăng nhập, Mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự) và Họ và tên là bắt buộc; Email không bắt buộc. Cột Vai trò nhận "Nhân viên check-in" hoặc "Quản trị viên"; để trống thì là Nhân viên check-in.
- Bấm Chọn file Excel để import và chọn file (.xlsx hoặc .xls, tối đa 200 dòng, dưới 5 MB mỗi lần).
Hộp Kết quả import cho biết số thành viên đã thêm và số dòng lỗi bị bỏ qua, kèm lý do theo từng dòng (thiếu thông tin, tên đăng nhập hoặc email trùng, vai trò không hợp lệ…). Dòng hợp lệ vẫn được tạo dù file có dòng lỗi. Bấm Tải file lỗi để sửa và import lại để nhận lại đúng các dòng lỗi, sửa rồi nhập lại. Mỗi dòng tạo một tài khoản mới và không gửi email.
Tìm, sửa thành viên và đặt lại mật khẩu
Danh sách thành viên có ô Tìm theo họ tên, tên đăng nhập, email và bộ lọc vai trò. Thành viên chưa có họ tên được gắn nhãn Chưa có họ tên; hãy bổ sung để danh sách và thống kê check-in dễ đọc.
- Bấm biểu tượng bút Sửa thành viên ở dòng tương ứng.
- Sửa Họ và tên, Email (không bắt buộc) hoặc Vai trò. Bạn không thể tự đổi vai trò của chính mình.
- Muốn đặt lại mật khẩu cho thành viên quên mật khẩu, nhập Mật khẩu mới; để trống nếu không đổi. Đặt lại mật khẩu sẽ đăng xuất thành viên này khỏi mọi thiết bị.
- Bấm Lưu thay đổi.
Nếu tài khoản dùng chung với tổ chức khác hoặc là tài khoản nội bộ Tickmi, bạn chỉ đổi được vai trò. Thành viên có email thật cũng có thể tự lấy lại mật khẩu, xem quên mật khẩu.
Xoá thành viên
Trong danh sách thành viên, bấm biểu tượng thùng rác Xoá thành viên ở dòng tương ứng và xác nhận. Người bị xoá mất quyền truy cập tổ chức ngay lập tức. Lưu ý:
- Không thể xoá Chủ sở hữu khỏi tổ chức.
- Chủ sở hữu và Quản trị viên đều xoá được mọi thành viên khác, kể cả Quản trị viên.
- Bạn không tự xoá chính mình khỏi tổ chức.
Nhân viên check-in làm việc thế nào
Nhân viên check-in đăng nhập app Tickmi Studio trên điện thoại bằng tên đăng nhập và mật khẩu được giao, rồi quét mã QR hoặc nhập Mã vé của người tham dự cho các sản phẩm vé của tổ chức. Nếu cố đăng nhập web Tickmi Studio, họ nhận thông báo tài khoản check-in chỉ đăng nhập được trên app di động. Xem chi tiết tại check-in bằng app Tickmi Studio và check-in bằng mã QR.
Gói dịch vụ và lượt phát hành vé
Thành viên dùng chung quỹ lượt phát hành vé của tổ chức: vé do ai phát hành cũng trừ vào cùng một quỹ. Thêm thành viên không tốn lượt phát hành vé. Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên thấy các tab Gói sự kiện, Gói lượt, Dịch vụ Setup trong menu Tổ chức và thành viên. Cách tính lượt, các loại gói và lịch sử mua được giải thích trong gói dịch vụ và lượt phát hành vé.
Mua thêm gói
Quản trị viên mua được gói như Chủ sở hữu: tab Gói lượt → Mua thêm gói lượt để cộng lượt dùng chung, hoặc tab Gói sự kiện → Mua thêm gói sự kiện để mua hạn mức riêng cho một sản phẩm vé. Có thể thanh toán ngay qua VNPAY hoặc gửi yêu cầu chờ Tickmi duyệt. Xem từng bước tại mua gói lượt, gói theo sản phẩm vé và bảng giá Tickmi.
Bước tiếp theo
Sau khi phân quyền xong, hãy cùng đội ngũ chuẩn bị khâu đón tiếp: kiosk tự check-in, cổng check-in và máy quét mã vạch, màn hình thống kê check-in.
Về Tickmi
Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên check-in có đăng nhập được web Tickmi Studio không?
Không. Tài khoản chỉ có vai trò Nhân viên check-in chỉ đăng nhập được app check-in trên điện thoại để quét vé, không xem hay sửa được dữ liệu khác.
Thành viên mới có nhận email mời không?
Không. Khi bạn thêm thành viên hoặc nhập từ Excel, tài khoản được tạo ngay và Tickmi không gửi email. Bạn tự gửi tên đăng nhập và mật khẩu cho thành viên.
Thành viên quên mật khẩu thì làm sao?
Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên bấm Sửa thành viên, nhập Mật khẩu mới rồi lưu. Thành viên sẽ bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị và đăng nhập lại bằng mật khẩu mới. Nếu tài khoản có email thật, thành viên cũng có thể tự dùng Quên mật khẩu.
Quản trị viên có xoá được Quản trị viên khác không?
Có. Chủ sở hữu và Quản trị viên đều xoá được mọi thành viên trừ Chủ sở hữu. Không ai tự xoá được chính mình.
Đội ngũ Tickmi hỗ trợ trực tiếp qua hotline 0349 632 920, hoặc thử Tickmi miễn phí để làm theo hướng dẫn.