App Tickmi Ticket: vé và mua vé trên điện thoại

1. Đăng nhập bằng email

Tải Tickmi Ticket từ App Store hoặc Google Play. App không dùng mật khẩu:

1. Nhập email bạn đã dùng để mua hoặc nhận vé, bấm Nhận mã xác nhận.
2. Mở email, nhập mã 6 số vào màn Nhập mã xác nhận, bấm Xác nhận. Không thấy thư thì kiểm tra thư mục Spam hoặc Quảng cáo.
3. Mã hết hạn hoặc cần mã mới thì bấm Gửi lại mã (đợi 60 giây giữa hai lần gửi). Nhập nhầm email thì bấm Đổi email.

Vé hiện trong app theo email. Hãy đăng nhập bằng đúng email nhận vé từ ban tổ chức hoặc email lúc mua.

2. Xem vé trong mục Vé của tôi

Mục Vé của tôi chia hai tab: Sắp diễn ra và Đã qua. Vé bạn mua cho người khác hiện kèm dòng Mua cho tên người đó. Chưa có vé thì app hiện Chưa có vé sắp diễn ra.

Bấm vào một vé để mở chi tiết:

• Mã QR lớn kèm Số thứ tự vé và Mã vé. Đưa mã QR cho nhân viên tại cổng để check-in.
• Xem ảnh vé mở ảnh vé thiết kế của ban tổ chức.
• Thêm vào lịch và Chỉ đường giúp bạn lưu lịch và mở bản đồ tới địa điểm.
• Trạng thái vé: Đã check-in, Đã huỷ, Sẽ tham dự, Không tham dự hoặc Chưa phản hồi.

Nhắc lịch và thông báo

App nhắc bạn trước 1 ngày và 2 giờ khi chương trình có vé sắp diễn ra. Mục Thông báo lưu các cập nhật ban tổ chức gửi về vé của bạn như đổi giờ, đổi địa điểm, lưu ý vào cửa.

3. Xác nhận tham dự và tự check-in

Nếu ban tổ chức bật xác nhận tham dự, vé có mục Xác nhận tham dự với câu hỏi Bạn sẽ tham dự chứ?: bấm Tôi sẽ tham dự hoặc Không thể tham dự. Quá hạn phản hồi, app báo Đã hết hạn phản hồi cho vé này.

Khi ban tổ chức cho phép Tự check-in, tuỳ cách thiết lập bạn sẽ thấy nút Check-in ngay trong khung giờ cho phép, hoặc nút Quét mã điểm check-in để quét mã QR "Điểm check-in" đặt tại địa điểm (app xin quyền camera). Chỉ check-in khi bạn đã có mặt: vé đã check-in không thể huỷ check-in.

4. Mua vé trong app

Tab Khám phá liệt kê các chương trình đang mở bán. Dùng ô Tìm sự kiện, địa điểm…, bấm lọc Hôm nay, Cuối tuần, Tháng này, hoặc xem nhóm Nổi bật và Tất cả sự kiện; bấm Xoá bộ lọc để quay lại danh sách đầy đủ. Mỗi thẻ cho biết giá Từ …, Miễn phí, Hết vé hoặc Sắp mở bán.

1. Mở chương trình, đọc phần Giới thiệu, rồi ở Chọn hạng vé tăng số lượng từng hạng (app hiện Còn N vé khi sắp hết).
2. Bấm Mua vé. Nếu chưa đăng nhập, app hỏi email và mã 6 số như mục 1; vé sẽ gửi về email này.
3. Ở màn Thanh toán, điền Người mua (Họ và tên, Số điện thoại) và thông tin Người tham dự cho từng vé; bấm Dùng thông tin của tôi để điền nhanh. Lần sau app nhớ thông tin người mua trên máy.
4. Kiểm tra Phí dịch vụ và Tổng cộng, bấm Thanh toán kèm số tiền. Vé được giữ cho bạn trong lúc thanh toán và app chuyển sang cổng VNPAY. Vé miễn phí thì bấm Xác nhận đặt vé.
5. Thanh toán xong, quay lại app: đơn tự cập nhật thành Mua vé thành công và vé nằm trong Vé của tôi.

Một số chương trình không bán trong app (màn hiện Vé này không bán trong ứng dụng) hoặc bán theo hàng đợi. Bấm Mở trên web để mua trên ticket.tickmi.com. Nút Chia sẻ gửi link chương trình; người nhận bấm link sẽ mở thẳng chương trình đó trong app nếu đã cài.

5. Theo dõi đơn và yêu cầu hoàn tiền

Bấm Đơn của tôi để xem các đơn kèm Mã đơn và trạng thái: Chờ thanh toán, Đã thanh toán, Thanh toán lỗi, Hết hạn, Đã huỷ, Đã hoàn tiền.

• Đơn chờ thanh toán hiện thời gian Giữ vé còn…; bấm Thanh toán VNPAY để hoàn tất hoặc Huỷ đơn để trả vé về kho.
• Đơn hết hạn hoặc lỗi: bấm Mua lại.
• Đơn đã thanh toán: bấm Xem vé của tôi, hoặc Yêu cầu hoàn tiền, nhập Lý do rồi Gửi yêu cầu. Ban tổ chức xét duyệt theo chính sách của họ; tiến trình hiện Yêu cầu hoàn tiền đang chờ xử lý, Đã hoàn tiền hoặc Yêu cầu hoàn tiền bị từ chối.

Chi tiết điều kiện hoàn tiền xem Yêu cầu hoàn tiền vé.

6. Tương tác trong chương trình

Khi ban tổ chức bật, vé có thêm các nút tương tác, mỗi nút chỉ hiện nếu chương trình dùng tính năng đó:

• Bình chọn: câu hỏi tự hiện khi được mở, kết quả cập nhật trực tiếp. Xem bình chọn, quiz, khảo sát, phản hồi.
• Trắc nghiệm, Khảo sát, Gửi phản hồi (chấm sao và góp ý).
• Gửi lời chúc: lời chúc, biểu tượng và ảnh đính kèm lên màn hình lớn, có thể chờ ban tổ chức duyệt. Xem Lời chúc QR.
• Danh thiếp số: tạo danh thiếp để kết nối với người tham dự khác; chỉ thông tin gắn nhãn Công khai hiện ra. Xem Danh thiếp số.

Một số tương tác yêu cầu xác thực lại bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo bạn có trong danh sách người tham dự.

7. Cài đặt và tài khoản

Trong Cài đặt, bạn đổi Ngôn ngữ (tiếng Việt hoặc English), xem Hỗ trợ, Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Đăng xuất khỏi thiết bị này. Mục Xóa tài khoản xoá tài khoản Tickmi Ticket của email và đăng xuất trên mọi thiết bị; vé do ban tổ chức phát hành vẫn được giữ.

Muốn xem vé trên web không cần cài app, dùng trang vé cá nhân trong email. Đơn vị tổ chức muốn bán vé trên Tickmi xem bán vé online.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Tôi không nhận được mã xác nhận 6 số thì làm sao?

Kiểm tra thư mục Spam hoặc Quảng cáo, đảm bảo nhập đúng email, rồi bấm Gửi lại mã sau 60 giây. Nếu yêu cầu quá nhiều lần, app báo thử lại sau 1 giờ.

Tôi mua vé trên web thì có xem được trong app không?

Có, nếu bạn đăng nhập app bằng đúng email dùng khi mua hoặc email nhận vé. Vé hiện trong mục Vé của tôi, cả vé mua hộ người khác.

Vì sao một chương trình không mua được trong app?

Ban tổ chức quyết định có bán vé trong app hay không, và các chương trình bán theo hàng đợi chưa mua được trong app. Bấm Mở trên web để mua trên ticket.tickmi.com.

Thanh toán xong nhưng đơn vẫn Chờ thanh toán thì sao?

Quay lại app, đơn tự cập nhật sau khi VNPAY báo kết quả. Nếu quá thời gian giữ vé, đơn chuyển Hết hạn và bạn bấm Mua lại; nếu đã bị trừ tiền mà vé chưa về, liên hệ Hỗ trợ trong Cài đặt kèm Mã đơn.

Check-in bằng app và check-in tại cổng khác nhau thế nào?

Tại cổng, nhân viên quét mã QR trên vé của bạn. Tự check-in là bạn tự bấm Check-in ngay hoặc quét mã Điểm check-in, chỉ có khi ban tổ chức bật và trong khung giờ cho phép.