Tài khoản, đăng nhập và thiết bị

Đăng ký tài khoản

Người tạo tổ chức tự đăng ký tại trang đăng nhập Tickmi Studio bằng nút Đăng ký ngay: điền Họ và tên, Tên đăng nhập, Email, Số điện thoại (không bắt buộc), Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự, xác minh email bằng mã 6 số rồi thiết lập tổ chức. Từng bước có trong bắt đầu với Tickmi Studio.

Đồng nghiệp và nhân sự check-in không cần tự đăng ký. Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên tạo tài khoản cho họ trong menu Tổ chức và thành viên → tab Thành viên, rồi gửi tên đăng nhập và mật khẩu. Xem thêm thành viên vào tổ chức.

Nếu trang đăng nhập không có nút Đăng ký ngay, nghĩa là Tickmi đang tạm đóng tự đăng ký. Hãy liên hệ Tickmi để được mở tài khoản.

Đăng nhập Tickmi Studio trên web

1. Mở trang đăng nhập Tickmi Studio (Đăng nhập Tickmi Studio).
2. Nhập Tên đăng nhập hoặc email và Mật khẩu.
3. Bấm Đăng nhập. Bạn vào thẳng trang Tổng quan của tổ chức.

Một số lỗi thường gặp:

Thông báo	Nguyên nhân và cách xử lý
Tài khoản hoặc mật khẩu không đúng	Sai tên đăng nhập, email hoặc mật khẩu. Kiểm tra bộ gõ tiếng Việt và phím Caps Lock, hoặc dùng Quên mật khẩu?.
Bạn đã nhập sai quá nhiều lần. Vui lòng thử lại sau 15 phút.	Đăng nhập sai nhiều lần liên tiếp, tài khoản tạm khoá để chống dò mật khẩu. Đợi 15 phút rồi thử lại.
Tài khoản check-in chỉ đăng nhập được trên app di động	Tài khoản chỉ có vai trò Nhân viên check-in. Hãy đăng nhập app Tickmi Studio trên điện thoại.

Đăng nhập app Tickmi Studio

App check-in Tickmi Studio dùng cùng tài khoản với web. Tải app trong menu Ứng dụng di động của Tickmi Studio, rồi:

1. Nhập Email hoặc tên đăng nhập và Mật khẩu.
2. Giữ Ghi nhớ đăng nhập nếu đây là máy của bạn.
3. Bấm Đăng nhập.

Muốn đăng nhập nhanh bằng vân tay hoặc Face ID: đăng nhập bằng mật khẩu một lần, vào tab Khác → Cài đặt → bật Sinh trắc học. Lần sau, màn đăng nhập có nút Đăng nhập bằng Face ID hoặc Đăng nhập bằng vân tay. Sinh trắc học không hoạt động khi đang bật Ghi nhớ đăng nhập, hãy bỏ chọn mục này nếu muốn dùng. Cách quét vé sau khi đăng nhập, xem check-in bằng app Tickmi Studio.

Quên mật khẩu

1. Trên màn đăng nhập (web hoặc app), bấm Quên mật khẩu?.
2. Nhập email của tài khoản rồi bấm Gửi liên kết đặt lại mật khẩu (trên app là Gửi liên kết đặt lại).
3. Mở email từ Tickmi, bấm liên kết đặt lại mật khẩu. Liên kết có hiệu lực 30 phút và chỉ dùng được một lần.
4. Nhập Mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự), Nhập lại mật khẩu mới, bấm Đặt lại mật khẩu. Bạn được chuyển về trang đăng nhập.

Vì lý do bảo mật, màn hình luôn báo đã gửi dù email có trong hệ thống hay không. Không thấy thư sau vài phút thì kiểm tra hộp thư rác, hoặc thử lại với đúng email đã khai báo. Sau khi đặt lại mật khẩu, tài khoản bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị đang đăng nhập.

Tài khoản thành viên do tổ chức tạo có thể không có email, hoặc email không có thật. Khi đó hãy nhờ Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên vào Sửa thành viên và nhập Mật khẩu mới cho bạn.

Đổi mật khẩu

Trên web: bấm ảnh đại diện góc phải → Tài khoản của tôi → tab Đổi mật khẩu. Nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới, Nhập lại mật khẩu mới rồi bấm Đổi mật khẩu. Trình duyệt đang dùng vẫn giữ đăng nhập; mọi thiết bị khác bị đăng xuất.

Trên app: tab Khác → Cài đặt → Đổi mật khẩu. Mật khẩu mới cần ít nhất 8 ký tự và khác mật khẩu hiện tại. Đổi xong, app đăng xuất và yêu cầu bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu mới; các thiết bị khác cũng bị đăng xuất.

Cập nhật thông tin tài khoản

Trong Tài khoản của tôi → tab Thông tin tài khoản, bạn sửa Họ và tên (bắt buộc), Email và Số điện thoại, rồi bấm Lưu thay đổi. Tên đăng nhập không thể thay đổi. Email phải chưa được tài khoản Tickmi nào khác dùng. Nên giữ email đúng để nhận được thư đặt lại mật khẩu.

Phiên đăng nhập và đăng xuất từng thiết bị

Tickmi giữ phiên đăng nhập lâu dài trên từng thiết bị, giống các mạng xã hội: bạn không bị tự đăng xuất sau vài giờ, và mất mạng tạm thời cũng không làm mất phiên. Phiên chỉ kết thúc khi bạn đăng xuất, đổi hoặc đặt lại mật khẩu, hoặc rất lâu không dùng.

• Đăng xuất trên web: bấm ảnh đại diện góc phải → Đăng xuất. Mọi tab Tickmi Studio trong cùng trình duyệt cũng đăng xuất theo.
• Đăng xuất trên app: tab Khác → Cài đặt → Đăng xuất và xác nhận. Nếu máy còn lượt quét offline chưa đồng bộ, app báo số lượt; các lượt này được giữ lại và tự đồng bộ ở lần đăng nhập tiếp theo, còn dữ liệu vé đã tải về bị xoá.
• Chỉ thiết bị đó bị đăng xuất. Đăng xuất trên máy tính không làm điện thoại của bạn hay của đồng đội dùng chung tài khoản mất phiên, và ngược lại.
• Muốn đăng xuất khỏi tất cả thiết bị (ví dụ làm mất điện thoại, nghi lộ mật khẩu): đổi mật khẩu. Với thành viên, Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên đặt Mật khẩu mới cho họ.

Tickmi Studio hiện chưa có màn hình liệt kê các thiết bị đang đăng nhập.

Tài khoản và tổ chức

Mỗi tài khoản tạo được một tổ chức, và Tickmi Studio không có nút chuyển qua lại giữa nhiều tổ chức. Tên tổ chức, gói gần đây và số lượt phát hành vé còn lại hiện trong menu ảnh đại diện. Nếu bạn làm việc cho nhiều tổ chức, mỗi tổ chức nên tạo cho bạn một tài khoản thành viên riêng. Xem thêm gói dịch vụ và lượt phát hành vé.

Xoá tài khoản

Trong app Tickmi Studio, vào tab Khác → Cài đặt → Xoá tài khoản, nhập mật khẩu để xác nhận. Hành động này không thể hoàn tác: tài khoản mất quyền truy cập ngay lập tức trên mọi thiết bị, cả web lẫn app. Nếu bạn chỉ muốn một nhân viên thôi dùng Tickmi, Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên nên xoá thành viên khỏi tổ chức thay vì xoá tài khoản.

Tìm hiểu thêm về phần mềm check-in của Tickmi.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao tôi không đăng nhập được web Tickmi Studio dù app vẫn dùng bình thường?

Tài khoản chỉ có vai trò Nhân viên check-in chỉ đăng nhập được app trên điện thoại. Muốn dùng web, Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên cần đổi vai trò của bạn sang Quản trị viên.

Đăng xuất trên máy tính có làm điện thoại bị đăng xuất không?

Không. Đăng xuất chỉ kết thúc phiên trên thiết bị đó. Muốn đăng xuất mọi thiết bị, hãy đổi mật khẩu.

Liên kết đặt lại mật khẩu báo không hợp lệ hoặc đã hết hạn thì sao?

Liên kết chỉ có hiệu lực 30 phút và dùng được một lần. Quay lại trang Quên mật khẩu để yêu cầu liên kết mới.

Tôi có đổi được tên đăng nhập không?

Không. Tên đăng nhập cố định sau khi tạo. Bạn vẫn đăng nhập được bằng email nếu tài khoản có email, và sửa được họ tên, email, số điện thoại trong Tài khoản của tôi.