Gói dịch vụ và lượt phát hành vé

Lượt phát hành vé là gì

Lượt phát hành vé là đơn vị tính của gói dịch vụ Tickmi: 1 vé được phát hành = 1 lượt phát hành vé. Mỗi tổ chức có một quỹ lượt phát hành vé dùng chung cho mọi sản phẩm vé và mọi thành viên.

• Tài khoản mới được tặng 100 lượt phát hành vé miễn phí để trải nghiệm trọn quy trình.
• Mua thêm gói thì số lượt được cộng dồn vào số còn lại, không thay thế.
• Lượt phát hành vé của gói lượt không hết hạn.
• Mọi tính năng (thiết kế vé, gửi email, check-in, tương tác…) dùng được với mọi gói; gói chỉ quyết định số lượt phát hành vé.

Ngoài gói lượt dùng chung, Tickmi có gói sự kiện mua riêng cho một sản phẩm vé không bán vé. Sản phẩm vé đã kích hoạt gói sự kiện sẽ trừ vào hạn mức của gói đó, không trừ lượt của tổ chức. Xem gói theo sản phẩm vé.

Khi nào bị trừ lượt phát hành vé

Lượt bị trừ đúng lúc vé được tạo ra cho người tham dự, không phải lúc thêm tên vào danh sách hay lúc check-in.

Thao tác	Có trừ lượt phát hành vé?
Người tham dự thêm thủ công hoặc nhập từ Excel được duyệt, vé được phát hành	Có, mỗi vé 1 lượt
Duyệt đăng ký (tự động hoặc thủ công) cho loại vé bật Mở đăng ký	Có, khi đăng ký được duyệt
Người tham dự đang chờ duyệt, chưa có vé	Chưa trừ
Người mua đặt vé miễn phí (giá bằng 0) trên trang bán vé	Có, mỗi vé 1 lượt
Người mua thanh toán vé có giá	Không trừ lượt, chỉ tính phí nền tảng trên đơn bán vé
Phát hành lại vé (tạo lại QR và file vé từ thiết kế mới nhất)	Có, mỗi vé tạo lại 1 lượt (trừ vé bán đã thu tiền)
Gửi lại email, gửi lại Zalo, check-in, xem vé	Không trừ
Thêm thành viên vào tổ chức	Không trừ

Phát hành lại vé cũng trừ lượt. Trong tab Vé, khi chọn vé và bấm Phát hành lại vé, hộp xác nhận nói rõ mỗi vé tạo lại dùng 1 lượt phát hành vé. Nếu chỉ muốn người tham dự nhận lại email, hãy dùng Gửi lại email, thao tác này không trừ lượt. Nên chốt thiết kế vé trước khi phát hành hàng loạt, xem thiết kế vé và thư viện mẫu.

Xoá người tham dự hoặc xoá vé không hoàn lại lượt phát hành vé đã dùng.

Khi không đủ lượt phát hành vé

Tickmi kiểm tra số lượt trước khi tạo vé. Nếu không đủ cho cả lô, cả lô bị chặn, không vé nào được tạo dở dang, và Studio báo: "Tổ chức đã hết lượt phát hành vé (còn X, cần Y) — vui lòng nâng cấp gói hoặc mua thêm lượt". Bạn mua thêm gói lượt rồi thực hiện lại thao tác. Với đăng ký tự động duyệt, hãy để ý số lượt còn lại trước khi mở trang đăng ký cho đông người.

Xem số lượt còn lại

• Trang Tổng quan: thẻ Gói dịch vụ hiện tên gói, Lượt phát hành vé còn lại và Hiệu lực đến. Khi còn từ 50 lượt trở xuống, số lượt đổi màu cảnh báo và nút chuyển thành Gia hạn / nâng cấp; bình thường là Xem chi tiết gói.
• Menu ảnh đại diện góc phải: dưới tên tổ chức có dòng "Còn … lượt phát hành vé".
• Tổ chức và thành viên → Gói lượt: Gói gần đây, Lượt phát hành vé còn lại và Thời hạn còn lại. "Không giới hạn" nghĩa là tổ chức không bị giới hạn lượt hoặc gói không có hạn dùng.

Muốn biết vé nào đã phát hành, xem mục Lịch sử → Phát hành vé trong từng sản phẩm vé.

Các loại gói lượt

Trong hộp thoại mua gói, mỗi gói là một thẻ hiện số lượt phát hành vé và đơn giá tương đương mỗi lượt. Có ba kiểu:

• Gói theo lượt: tự nhập Số lượt phát hành vé muốn mua, tối thiểu 50 lượt, phù hợp nhu cầu nhỏ hoặc phát sinh.
• Gói có số lượt cố định: nhận trọn số lượt của gói, không tuỳ chỉnh số lượng. Gói càng lớn, đơn giá mỗi lượt càng tốt. Thẻ Phổ biến nhất đánh dấu gói được chọn nhiều.
• Gói báo giá riêng (sản lượng rất lớn): nhập số lượt mong muốn và gửi yêu cầu, Tickmi liên hệ báo giá; gói này không thanh toán ngay được.

Giá hiện hành của từng gói xem tại bảng giá Tickmi.

Mua gói lượt

Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên mua được gói.

1. Vào menu Tổ chức và thành viên → tab Gói lượt, bấm Mua thêm gói lượt (hoặc bấm nút trên thẻ Gói dịch vụ ở trang Tổng quan).
2. Ở mục Gói muốn mua, chọn một thẻ gói. Nếu là gói theo lượt, nhập Số lượt phát hành vé.
3. Nhập Ghi chú (tuỳ chọn) nếu cần, ví dụ thông tin chuyển khoản.
4. Kiểm tra Xem trước chi phí: Tạm tính (chưa VAT), VAT và Tổng cộng.
5. Chọn cách thanh toán:
   • Thanh toán ngay qua VNPAY: gói được áp dụng ngay khi thanh toán thành công, không cần chờ duyệt.
   • Gửi yêu cầu: Tickmi nhận yêu cầu và duyệt sau khi xác nhận thanh toán (ví dụ chuyển khoản). Yêu cầu hiện trạng thái Chờ duyệt cho tới khi được xử lý.

Thanh toán qua VNPAY

Sau khi bấm Thanh toán ngay qua VNPAY, bạn được chuyển sang cổng VNPAY để thanh toán bằng một trong các phương thức VNPAY hỗ trợ. Thanh toán xong, VNPAY đưa bạn về trang Kết quả thanh toán của Tickmi Studio:

• Đang kiểm tra kết quả thanh toán...: đợi vài giây, đừng đóng trang.
• Thanh toán thành công!: số lượt đã được cộng vào tổ chức. Bấm Tải hoá đơn nếu cần.
• Đơn thanh toán đã hết hạn: đơn chỉ chờ thanh toán trong thời gian ngắn; quay lại và tạo đơn mới.
• Thanh toán không thành công: thử lại hoặc liên hệ Tickmi.

Bấm Quay lại tổ chức để về trang quản lý gói.

Lịch sử mua gói và hoá đơn

Bảng Lịch sử mua gói ở tab Gói lượt liệt kê mọi lần mua với các cột Gói, Số lượt, Hiệu lực, Trạng thái (Chờ duyệt, Đã duyệt, Đã từ chối), Tiền trước VAT, VAT, Tổng tiền, Thời gian mua và Hoá đơn. Dòng thanh toán qua VNPAY có nhãn VNPAY và nút Tải hoá đơn (file PDF); dòng duyệt thủ công không có nút này.

Dịch vụ Setup

Nếu muốn đội ngũ Tickmi cấu hình sản phẩm vé giúp, mở tab Dịch vụ Setup, bấm Mua thêm gói Setup, chọn Gói dịch vụ và Số lượng, rồi thanh toán VNPAY hoặc gửi yêu cầu. Gói Setup mua trước theo tổ chức, dùng dần cho nhiều sản phẩm vé; cột Tiến độ setup cho biết đã setup bao nhiêu. Tự thiết lập luôn miễn phí với các bài trong trung tâm hướng dẫn.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Phát hành lại vé có bị trừ lượt không?

Có. Mỗi vé phát hành lại dùng 1 lượt phát hành vé như phát hành mới (trừ vé bán đã thu tiền). Gửi lại email hoặc Zalo thì không trừ lượt.

Vé bán có giá có trừ lượt phát hành vé không?

Không. Vé bán có giá chỉ tính phí nền tảng trên đơn hàng. Vé miễn phí đặt trên trang bán vé (giá bằng 0) thì mỗi vé trừ 1 lượt phát hành vé.

Lượt phát hành vé có hết hạn không?

Lượt mua theo gói lượt không hết hạn và được cộng dồn mỗi lần mua. Tài khoản mới có 100 lượt phát hành vé miễn phí để dùng thử.

Xoá vé có được hoàn lại lượt không?

Không. Lượt phát hành vé tính tại thời điểm vé được tạo, xoá người tham dự hoặc xoá vé sau đó không hoàn lại lượt.

Thanh toán VNPAY xong mà chưa thấy cộng lượt?

Đợi trang Kết quả thanh toán kiểm tra xong. Nếu báo thành công, lượt đã được cộng, hãy tải lại trang. Nếu đơn hết hạn hoặc không thành công, tạo đơn mới hoặc liên hệ Tickmi kèm thời gian thanh toán.