Gửi vé qua Zalo ZNS

Zalo ZNS trong Tickmi hoạt động thế nào

ZNS (Zalo Notification Service) là tin thông báo do một Zalo Official Account (OA) gửi tới số điện thoại dùng Zalo, theo mẫu đã được Zalo duyệt. Trong Tickmi:

• Gửi Zalo độc lập với email: bật cả hai thì người tham dự nhận cả hai.
• Mỗi loại vé chọn một Mẫu Zalo (ZNS). Mẫu thuộc kênh nào thì tin đi qua kênh đó.
• Có hai kênh: ZNS riêng qua OA của tổ chức bạn, và Kênh chung Tickmi qua OA của Tickmi.
• Tin chỉ gửi trong khung 06:00–22:00. Vé sẵn sàng ngoài khung giờ được tự gửi từ 06:00 sáng hôm sau.

Điều kiện để người tham dự nhận tin

• Người tham dự có số điện thoại di động Việt Nam và số đó dùng Zalo.
• Vé đã tạo QR và phát hành file xong; vé đã huỷ không được gửi.
• Mẫu đang bật và đã được Zalo duyệt; kênh gửi còn hoạt động (OA đang bật, token hợp lệ, còn hạn mức tin nếu tin trừ vào hạn mức Tickmi cấp).

1. Mở trang Zalo gửi vé

Trong Tickmi Studio, vào menu Cấu hình → Zalo gửi vé. Trang có hai phần: ZNS riêng của bạn và Kênh chung Tickmi (chỉ hiện khi Tickmi đã mở kênh chung hoặc cấp tin cho tổ chức). Chỉ Chủ sở hữu và Quản trị viên được kết nối, sửa hay xoá cấu hình.

2. Kết nối ZNS riêng của tổ chức

Dùng ZNS riêng để tin gửi vé mang tên OA thương hiệu của bạn. OA cần:

• Đã xác thực (OA doanh nghiệp).
• Đang dùng gói dịch vụ OA Tăng trưởng hoặc Toàn diện; gói Cơ bản không gửi được tin qua API.

Cách 1: Kết nối Zalo OA (khuyên dùng)

1. Bấm Kết nối Zalo OA. Tickmi chuyển bạn sang Zalo để đăng nhập và cấp quyền cho OA.
2. Sau khi đồng ý, Zalo đưa bạn về Studio với thông báo đã kết nối OA. Thẻ ZNS riêng hiện tên OA, nhãn Kết nối qua Tickmi và trạng thái Đang bật.

Với cách này, tin gửi qua ứng dụng Zalo của Tickmi nên được trừ vào hạn mức tin Zalo do Tickmi cấp cho tổ chức (Studio hiện số tin còn lại). Hết hạn mức thì vé không được gửi Zalo cho tới khi được cấp thêm; liên hệ Tickmi để mua thêm.

Cách 2: Tự nhập App ID / Khóa bí mật (nâng cao)

Nếu tổ chức có ứng dụng Zalo riêng và muốn tự trả phí qua ZBS Account của mình, bấm Hoặc tự nhập App ID / Khóa bí mật (nâng cao) để mở Kết nối ZNS riêng. Nhập Tên cấu hình, ID ứng dụng (App ID), Khóa bí mật của ứng dụng và Refresh token (OA) lấy từ API Explorer (chọn loại "OA Access Token"), rồi bấm Lưu và xác minh. Mỗi Refresh token chỉ dùng được một lần, hãy dán ngay vào Studio. Tickmi tự làm mới token định kỳ; nếu làm mới thất bại, trang báo lỗi để bạn nhập lại.

Tạm tắt ZNS riêng làm các loại vé đang dùng mẫu riêng ngừng gửi Zalo cho tới khi Bật lại.

3. Tạo mẫu ZNS gửi vé

Mẫu ZNS phải được Zalo duyệt trước khi dùng. Ở phần Mẫu ZNS, có ba cách:

• Tạo mẫu gửi vé chuẩn (nhanh nhất): sửa tiêu đề, hai đoạn văn, nhãn các dòng thông tin (loại vé, thời gian, mã vé, số thứ tự vé), chữ trên nút xem vé và logo; xem trước ở chế độ Sáng/Tối rồi bấm Gửi Zalo duyệt. Studio kiểm tra trước các quy định của Zalo: không chèn link, số điện thoại hay icon vào nội dung; mỗi đoạn văn có đúng một lần tên người tham dự và tên sản phẩm vé. Zalo duyệt trong khoảng 1–2 ngày làm việc.
• Tạo mẫu trên Zalo rồi bấm Đồng bộ từ Zalo để lấy danh sách mẫu mới nhất của OA.
• Bấm Thêm mẫu, dán Template ID rồi bấm Lấy từ Zalo để tự điền tên mẫu và tham số.

Với mỗi tham số, chọn biến của vé bằng + Biến: Họ tên, Số điện thoại, Email, Tên sản phẩm vé, Thời gian, Địa điểm, Loại vé, Số thứ tự vé, Mã vé, Link xem vé, Link xác nhận, hoặc trường tuỳ chỉnh. Nút "Xem vé" của mẫu nên dùng Link xem vé để người nhận bấm là mở trang vé có mã QR. Tickmi tự cắt bớt nội dung quá dài để Zalo không từ chối tin.

Trạng thái mẫu: Đã duyệt, Đang duyệt, Bị từ chối, Bị khoá, Không còn trên Zalo. Bấm Gửi thử để gửi một tin thật với dữ liệu mẫu tới số điện thoại có Zalo của bạn; tin thử cũng tính phí như tin thường.

4. Dùng Kênh chung Tickmi

Nếu chưa có OA, tổ chức có thể gửi qua Kênh chung Tickmi: không cần cấu hình, tin đi qua Zalo OA của Tickmi. Mỗi tin gửi thành công trừ 1 tin trong hạn mức Tickmi cấp. Phần này hiện Tin còn lại, trạng thái Đang mở/Chưa mở và Mẫu dùng được. Khi báo Hết hạn mức, liên hệ Tickmi để được cấp thêm tin Zalo.

5. Bật gửi Zalo cho loại vé

1. Mở sản phẩm vé → Thiết lập → Loại vé, chọn loại vé, chuyển sang tab Gửi Zalo.
2. Bật Tự động gửi Zalo khi vé sẵn sàng.
3. Chọn Mẫu Zalo (ZNS). Danh sách chia nhóm ZNS riêng — (tên cấu hình) và Kênh chung Tickmi — còn (số) tin. Mục Nội dung điền vào mẫu cho xem biến nào điền vào tham số nào.
4. Bấm Lưu. Thẻ loại vé hiện nhãn Gửi Zalo.

Form cảnh báo ngay nếu mẫu chưa được Zalo duyệt, mẫu đang tắt, ZNS riêng đang tắt, token lỗi hoặc đã hết hạn mức tin. Chưa có mẫu nào thì bấm Mở cài đặt Zalo gửi vé →.

Bật Zalo cho một loại vé đã có vé phát hành thì các vé cũ chưa gửi Zalo (có số điện thoại, chưa huỷ) cũng sẽ được gửi. Kiểm tra số điện thoại và hạn mức tin trước khi bật.

6. Theo dõi và gửi lại tin Zalo

• Tab Vé: thẻ Đã gửi Zalo; trạng thái từng vé là Đã gửi Zalo, Chờ gửi Zalo, Chờ tới 06:00, Zalo lỗi hoặc Không có SĐT. Bấm Đã gửi Zalo để xem tin như hiển thị trên Zalo.
• Bộ lọc khác → Gửi Zalo: lọc Đã gửi, Chưa gửi, Gửi Zalo lỗi; lọc thời gian theo Ngày gửi Zalo.
• Lịch sử → Gửi Zalo: từng lượt gửi, số nhận, kênh gửi, lý do lỗi và nút Xem tin.
• Sửa xong nguyên nhân lỗi (số điện thoại sai, mẫu bị khoá, hết hạn mức…), chọn vé và bấm Gửi lại Zalo. Vé đã huỷ hoặc đã chạm giới hạn gửi lại bị bỏ qua.

Ngoài khung 06:00–22:00, tab Vé báo đang ngoài khung giờ; vé chờ gửi sẽ tự gửi từ 06:00, không cần bấm Gửi lại Zalo.

Người tham dự nhận vé trên Zalo thế nào

Người tham dự nhận một tin từ OA (của bạn hoặc của Tickmi) trong Zalo. Với mẫu gửi vé chuẩn, tin gồm lời chào theo tên, tên sản phẩm vé, loại vé, thời gian, Mã vé và nút xem vé. Bấm nút để mở trang vé cá nhân ngay trong Zalo, đưa mã QR cho nhân viên quét hoặc nhấn giữ ảnh vé để lưu. Không cần cài thêm ứng dụng.

Gửi vé qua email song song xem cách gửi vé QR hàng loạt qua email. Tìm hiểu thêm về vé mời QR của Tickmi.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Tổ chức chưa có Zalo OA thì có gửi vé qua Zalo được không?

Được, nếu Tickmi đã mở Kênh chung Tickmi và cấp hạn mức tin cho tổ chức. Tin đi qua OA của Tickmi và trừ vào hạn mức đó.

Kết nối Zalo OA và tự nhập App ID khác nhau thế nào?

Kết nối Zalo OA đi qua ứng dụng Zalo của Tickmi nên tin trừ vào hạn mức tin Zalo do Tickmi cấp. Tự nhập App ID dùng ứng dụng Zalo riêng của tổ chức, phí tin trừ vào ZBS Account của bạn.

Vì sao vé hiện Không có SĐT hoặc Zalo lỗi?

Không có SĐT nghĩa là người tham dự chưa có số điện thoại. Zalo lỗi thường do số không dùng Zalo, mẫu chưa duyệt hoặc hết hạn mức; xem lý do ở Lịch sử → Gửi Zalo, sửa rồi bấm Gửi lại Zalo.

Tin Zalo có được gửi ban đêm không?

Không. Tickmi chỉ gửi Zalo trong khung 06:00–22:00; vé sẵn sàng ngoài khung giờ được tự gửi từ 06:00 sáng.