Đọc thống kê check-in theo nguồn quét: biết quầy nào đang gánh, ai đang quét

Nguồn quét là gì và Tickmi ghi nhận những nguồn nào

Mỗi lượt quét vé đều được lưu cùng nguồn (quét bằng cách nào) và, nếu có, người quét (tài khoản nào quét). Trên Tickmi Studio, các nguồn được gom thành bốn nhóm:

Nhóm nguồn	Gồm	Có gắn người quét?
Studio web	Nhập tay; Đầu đọc mã vạch cắm vào máy tính đang mở Studio	Có, là tài khoản đang đăng nhập
Quầy tự check-in	Người tham dự tự quét tại quầy; Đầu đọc mã vạch gắn ở quầy	Không
App Tickmi Studio	Nhân viên quét bằng app; quét ngoại tuyến (đồng bộ sau); chế độ quầy	Có, là tài khoản đăng nhập app
App Tickmi Ticket	Người tham dự tự check-in trên app của họ	Không

Việc phân nhóm giúp bạn nhìn nhanh theo kênh (web, quầy, app) thay vì phải đọc từng mã kỹ thuật. Muốn biết từng kênh được thiết lập thế nào, xem hướng dẫn check-in bằng app Tickmi Studio và hướng dẫn quầy tự check-in.

Hai khối số liệu cần đọc

Check-in thành công theo nguồn

Khối này nằm ở tab Lịch sử quét vé của mục Check-in. Mỗi dòng là một nguồn, kèm số lượt và tỷ lệ trên tổng lượt thành công. Chỉ lượt thành công được tính; vé đã check-in trước đó hoặc không tìm thấy vé nằm ở thẻ tổng quan riêng.

Check-in thành công theo người quét

Khối này liệt kê từng tài khoản đã quét, với số lượt thành công và tổng số lượt quét của họ. Lượt đến từ quầy tự check-in hoặc App Tickmi Ticket không có tài khoản nên được gom vào một dòng riêng ghi rõ "Không gắn tài khoản".

Mẹo đọc: so số lượt thành công với tổng lượt quét của cùng một người. Tổng cao hơn nhiều nghĩa là người đó hay gặp vé đã check-in hoặc vé không hợp lệ, thường do khách xếp hàng lại hoặc quét nhầm mã.

Ví dụ giả định: hội nghị 600 người, ba cổng

Giả sử chương trình có cổng A (hai nhân viên quét bằng app), cổng B (một máy tính với đầu đọc mã vạch) và một quầy tự check-in. Sau 20 phút đầu, bạn mở thống kê:

• Theo nguồn: App Tickmi Studio 62%, Studio web 28%, quầy tự check-in 10%.
• Theo người quét: hai nhân viên cổng A mỗi người quét gần gấp đôi tài khoản ở cổng B.

Cách đọc: cổng A đang xử lý phần lớn khách, cổng B ít người và quầy tự check-in chưa được khách để ý. Việc nên làm ngay là đặt biển chỉ dẫn quầy tự check-in ở đầu hàng cổng A, hoặc chuyển một nhân viên từ cổng B sang hỗ trợ. Cách bố trí làn thêm có ở bài bố trí làn check-in theo số người và thời điểm đến.

Cách lọc lịch sử quét vé

1. Vào sản phẩm vé, mở Check-in rồi chọn tab Lịch sử quét vé.
2. Bấm nút Nguồn check-in. Mặc định ô Tất cả nguồn được tick, danh sách chi tiết đang ẩn.
3. Bỏ tick Tất cả nguồn để mở danh sách, rồi tick nhóm nguồn hoặc từng nguồn, và các tài khoản trong nhóm Nhân viên quét cần xem.
4. Bảng lịch sử, các khối thống kê cập nhật theo lựa chọn. Lượt quét nào khớp bất kỳ mục bạn đã tick sẽ được hiển thị.
5. Muốn lọc nhanh, bấm thẳng vào một dòng trong khối thống kê theo nguồn hoặc theo người quét: dòng đó được tick hoặc bỏ tick giúp bạn.
6. Cần đối soát ngoài hệ thống thì dùng Xuất dữ liệu; bấm Làm mới khi đang trong giờ cao điểm để thấy số mới nhất.

Lưu ý: luật lọc là "khớp bất kỳ mục nào đã tick", nên tick thêm một mục sẽ mở rộng kết quả chứ không thu hẹp.

Màn hình thống kê trên TV: cho cả ban tổ chức cùng nhìn

Ngoài tab lịch sử, màn hình thống kê công khai (link riêng để chiếu lên TV hoặc máy chiếu) cũng có hai khối Theo nguồn check-in và Theo người quét, tự cập nhật mỗi 5 giây. Một vài điểm cần cân nhắc trước khi chiếu:

• Chỉ lượt thành công được tính, nên số liệu gọn và không gây hiểu nhầm.
• Tên người quét hiển thị theo chế độ bạn chọn cho màn hình: Viết tắt, Đầy đủ hoặc Ẩn. Màn hình đặt nơi công cộng nên dùng Viết tắt.
• Ai có link đều xem được số liệu tổng hợp, vì vậy chỉ mở link cho người cần xem và đổi link khi không dùng nữa.

Cách bật và cấu hình có trong hướng dẫn màn hình thống kê check-in.

Dùng số liệu sau chương trình

Câu hỏi	Xem ở đâu	Gợi ý hành động
Kênh nào được khách dùng nhiều nhất?	Theo nguồn	Lần sau đầu tư thêm thiết bị hoặc nhân sự cho kênh đó
Quầy tự check-in có thực sự giảm tải?	Tỷ lệ nhóm Quầy tự check-in	Nếu thấp, chỉnh vị trí và biển chỉ dẫn
Quét ngoại tuyến có xảy ra không?	Nguồn "Quét ngoại tuyến (đồng bộ sau)"	Có thì kiểm tra sóng mạng tại cổng
Ai cần được hỗ trợ thêm?	Theo người quét: thành công so với tổng lượt	Hướng dẫn lại thao tác cho người hay gặp lượt không hợp lệ

Các số này nên đi cùng báo cáo tổng thể gửi lãnh đạo, xem mẫu ở bài báo cáo tổng kết trong 24 giờ.

Lỗi thường gặp khi đọc thống kê nguồn quét

• Đọc tỷ lệ khi mẫu còn quá ít. Trong 5 phút đầu, vài lượt quét đủ làm tỷ lệ lệch lớn; đợi có vài chục lượt rồi mới kết luận.
• Hiểu "Không gắn tài khoản" là lỗi. Đó chỉ là lượt từ quầy tự check-in hoặc App Tickmi Ticket, vốn không đăng nhập bằng tài khoản nhân viên.
• Dùng số theo người quét để chấm công cứng nhắc. Người đứng cổng đông khách sẽ quét nhiều hơn dù thao tác bình thường; hãy xem cùng với vị trí cổng.
• Chiếu tên đầy đủ nhân viên lên màn hình công cộng. Chọn chế độ Viết tắt hoặc Ẩn trước khi bật màn hình.
• Quên làm mới khi đang xem tab lịch sử và tưởng hệ thống chậm.

Muốn có cái nhìn tổng thể về phần mềm check-in cho chương trình của bạn, xem trang phần mềm check-in sự kiện Tickmi. Nếu đang chọn thiết bị quét, bài máy quét mã QR check-in: điện thoại, máy quét cầm tay hay kiosk sẽ giúp bạn so sánh.

Về Tickmi

Tickmi là nền tảng vé và trải nghiệm người tham gia (Ticketing & Participant Experience Platform). Trên một dữ liệu người tham dự thống nhất, Tickmi kết nối cả hành trình: phát hành vé mời, vé đăng ký và vé bán, gửi vé QR mang thương hiệu riêng, check-in bằng app, kiosk hoặc máy quét — kể cả khi mất mạng, rồi tới màn hình chào mừng, quay số, bình chọn, quiz và khảo sát. Tickmi được các tổ chức như Viettel, VNPT, MobiFone, FPT, CMC tin dùng. Tìm hiểu Tickmi hoặc dùng thử miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

Thống kê theo nguồn quét khác thống kê theo loại vé thế nào?

Thống kê theo loại vé cho biết nhóm khách nào đã đến (VIP, khách mời...). Thống kê theo nguồn cho biết lượt check-in đến từ kênh nào (web, quầy, app) và theo người quét cho biết tài khoản nào quét. Hai góc nhìn bổ sung nhau.

Vì sao có dòng "Không gắn tài khoản" trong thống kê theo người quét?

Lượt từ quầy tự check-in và từ App Tickmi Ticket do chính người tham dự thực hiện, không đăng nhập bằng tài khoản nhân viên nên không có người quét để gắn vào.

Màn hình thống kê công khai có hiện tên nhân viên không?

Có thể. Tên người quét hiển thị theo chế độ bạn chọn cho màn hình: Viết tắt, Đầy đủ hoặc Ẩn. Với màn hình đặt nơi công cộng, nên chọn Viết tắt hoặc Ẩn.

Lượt quét ngoại tuyến có được thống kê không?

Có. Lượt quét ngoại tuyến được app lưu tại máy rồi đồng bộ lên hệ thống sau, và xuất hiện như một nguồn riêng trong thống kê khi đã đồng bộ.

Tôi có xuất được dữ liệu lịch sử quét để đối soát không?

Có. Tab Lịch sử quét vé có nút Xuất dữ liệu, và số liệu xuất ra theo bộ lọc nguồn bạn đang chọn. Quyền xuất dữ liệu phụ thuộc vai trò của tài khoản trong tổ chức.

Dùng tính năng này trên Tickmi có mất phí không?

Thống kê theo nguồn quét nằm trong Tickmi Studio. Tài khoản mới được miễn phí 100 lượt phát hành vé để dùng thử; xem cách tính phí chi tiết ở trang bảng giá của Tickmi.